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  • 網站運營是做什么的?和產品經理有什么區別?

    [ 2017-06-03 10:49]

      到底什么是網站運營?很多新手朋友都問過我這樣的問題,在很多人腦海中,運營是一個大而泛的概念,正是由于這種寬泛的概念,導致很多朋友不知道運營具體是做什么的?總是感覺自己無從下手,而運營老手大都知道,其實運營是一個非常嚴謹并且連貫性很強的職位,最忌盲目操作!所以運營新手要做的第一件事就是知道到底什么是網站運營,網站運營到底要做哪些事情!今天就來和大家聊聊我的想法;

      一、運營和產品的區別?

      

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      我們先不說運營和產品的定義,我先描述一個場景能幫助對兩個概念有迷惑的朋友解釋一下:

      假如你想選擇一種東西來銷售,那么首先你應該考慮的是賣什么東西,應該怎么包裝它更加吸引用戶注意,告訴別人怎么使用你的產品……這些工作就是產品該干的事情;當你選好東西,準備所需要的材料的時候,接下來就是去推了,讓更多有需要的人看見它,并且和他們互動,解決他們的需求,使用各種技巧刺激轉化……這一系列的工作就是運營該干的事情;

      或者再說一個比喻:產品好比歌手,運營好比經紀公司,這樣說關系就好理解了。

      歌手有自己的先天優勢和潛質,產品也是。好比唱片業不發達的早期,一個好的歌手可以很容易被廣大群眾認識并且喜愛,但是現在不同了,歌手必須被營銷包裝。現在互聯網環境日漸成熟,項目領域眾多,好酒也怕巷子深,所以運營的目的就是讓一個有潛質的歌手(產品)進入市場。

      二、什么是網站運營?要做哪些事情?

      

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      1、引流:簡單來講就是把你定位的精準目標用戶都引到你預先設置好的盛裝容器(一定要是精準用戶),而這個容器可以是網站,論壇,微信公眾號,微博或者是自己的數據庫,這是網站運營的第一步,也是最重要的一步,因為沒有人,后面的技術再牛,也沒有用!所以精準用戶群是基礎。

      2、留存:當你的用戶群體來到你的網站以后,那么接下來的事情我們就是通過一系列的運營手段,來提高他們的訪問粘性,最大的比例的讓他們留下來,并且保持他們的活躍性,和他們形成長久的互動關系,并且最重要的是解決他們的需求!

      3、轉化:通過前面的引流和留存操作,你可以把前面的過程看成是一個漏斗的模型,越到下面的時候,用戶的數量在逐漸的減少,其實到轉化這一步,我們的理想狀態就是保證漏斗的兩個斜面越陡峭越好!轉化有很多不同的維度,比如注冊,下載,購買等。我們運營的最終結果就是提高轉化率!

      4、優化:不管你是再牛的運營大神,你都不可能把轉化率做到100%,所以數據分析優化就非常有必要,我們要通過收集數據來建立整個漏斗模型,通過數據分析來判斷是哪一個步驟出了問題,優化應該從哪一個地方著手……所以數據驅使決策是很有道理的!

      5、不斷重復上面的步驟;

      三、運營經理要做什么?

      

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      很多公司都有運營經理這樣的角色,他是一個公司里面所有運營工作的統籌人,要做的工作的主要有以下幾點(如果你是運營經理的話,希望對你有所幫助):

      1、要和產品經理對接,交流產品,并且從整體制定網站運營方案,具體網站運營操作方案怎么寫后面的文章我們會詳細的再講。要知道,這個運營方案相當是一個規劃,運營經理后期可以根據需要進行局部調整,但是大的方向基本上在方案里面是要體現出來的!比如產品定位,從哪里引流,目標用戶什么樣子,使用什么樣的誘餌,通過哪些手段和用戶互動,投資預算等。

      2、要根據方案安排手下的同事不同的工作,并且做好整個運營工作時間的把控,還有效果的跟蹤,及時和上面反映運營狀況!同時還要把領導的決策及時傳達到下面!

      3、要跟蹤運營數據,制定好轉化標準,做好個性跟蹤(事件點擊率,特定訪客行為,著陸頁面優化等),通過數據分析及時調整運營策略;

      4、計算轉化率,并且做好同比,環比對比工作,結合投資預案,算出投資回報率(ROI)。

      四、網站運營職業規劃

      

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      網站運營路在何方,很多朋友有問過我這個問題,其實這個人各有志,有人做了幾年選擇了自己創業,有人在公司做到運營總監等等。關鍵還是要看個人的一個理想,但是個人感覺網站運營如果選擇創業比其他職位還是有點優勢的,因為它可以接觸到很多的角色,編輯,推廣,文案,設計,技術,數據分析還有管理能力,最起碼這些都是自己創業需要的。但是僅此還遠遠不夠,個人建議,如果你最終的規劃是選擇創業,那么從現在開始你就要不斷的充實自己,拓展人脈,因為有一天都能用得到!

      作者:何楊(公眾號:heyangview)互聯網自由創業者,6年互聯網運營實戰經驗!

      原文出處:http://www.heyangnote.com/2016/04/hxlct.html

    分類: 網站運營作者: 聯盟吧

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